Las estafas con billeteras virtuales aumentaron significativamente en los últimos años. La velocidad de reacción es clave para tener chances de recuperar el dinero.

1. Actuá de inmediato

Apenas notés el problema, bloqueá la cuenta desde la app, cambiá la contraseña y reportá el incidente a la plataforma. Cuanto antes actúes, menor es el daño.

2. Documentá todo

Sacá capturas de pantalla de los movimientos sospechosos, de las conversaciones si hubo engaño, y de los reclamos que presentaste. Esta documentación es fundamental para cualquier reclamo posterior.

3. Presentá el reclamo formal

Todas las plataformas tienen un canal de reclamos. Presentalo por escrito y pedí un número de caso. Si el soporte no te da solución en 48-72 horas, escala al siguiente nivel.

4. Denunciá ante el BCRA y la justicia

Si la plataforma no resuelve, presentá denuncia ante el BCRA (bcra.gob.ar) y, si hubo delito (que casi siempre lo hay), también ante la fiscalía. La denuncia penal puede ayudar a rastrear al estafador.

No te resignes. Aunque la situación parezca sin salida, hay caminos legales que vale la pena explorar.